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假日酒店及度假村的使命是将旅行的快乐带给每一个人。那正是您发挥作用之处。当您成为假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Lucy一样爱好旅行与茶艺,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。假日酒店正在寻找Lucy这样的人才:真挚友善、热情友好、充满活力;想方设法为每位宾客营造出舒适愉快的体验。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息。
www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw

    职位:楼层领班/主管 Housekeeping Supervisor

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:上海市
  • 招聘人数:若干
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:上海市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:不限
  • 年龄要求:45岁以下
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:不限
  • 性别要求:不限
  • 婚姻状况:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:面议
  • 职位有效期2017-12-13至2018-03-13

岗位职责/职位描述

job overview职位概述

· Supervise and inspect thework of assigned room and/or public area attendants to ensure product qualitystandards are met and that optimum service is provided to hotel guestsaccording to hotel and company business objectives.

监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。



Duties and Responsibilities工作职责

· Supervise the implementation of housekeepingstandards and procedures in relation to:

监督客房部各项标准和工作程序的执行 :

o Bedroom service

臥室服务

o Bathroom service

卫生间服务

o Valet service

洗衣服务

o Cleaning service

清洁服务

o Linen maintenance

布巾维护

· Recommended changes to these standards and trainingneeds on an ongoing basis

就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。

· Maintain a current and thorough knowledge of allhousekeeping systems

对客房部所有系统有最新和完整的知识。

· Open and close the shift and ensure effective shifthand over

负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行。

· Distribution and collection of keys

分发和收集钥匙。

· Management of all incoming and outgoing calls

管理所有的呼入和呼出电话。

· Solve employee grievances

解决员工受到的不公正待遇问题。

· Perform Room allocations

分配客房

· Perform Room inspections

检查客房

· Prioritise arrival rooms

排列抵店客人客房的优先顺序。

· Liaise with Front Office for guest and hotelrequirements

配合前台满足酒店和客人的要求。

· Ensure guest valet is processed and delivered in atimely manner

确保及时为客人提供洗衣服务并送还。

· Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermincontrol, window and carpet cleaning, room inventories)

协调特别项目(如参观客房,除虫,窗户和地毯的清洁,客房供应量)。

· Manage all special requests made by guests

处理客人所有的特殊要求。

· Ensure consistency within the department

确保部门内工作的一致性。

· Management of lost property for the hotel

管理酒店的遗失财物。

· Ensure you have complete knowledge of room types,layouts and facilities

确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。

· Manage storage areas

管理仓库

· Maintain adequate stock levels

保存充足的用品存货。

· Complete stock takes asrequired

按要求完成库存盘点工作。

· Maintain stock levels

维持存货水平

· Conducts shift briefings to ensure hotel activitiesand operational requirements are known

进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。

· Works with Superiorand Human Resources on manpower planning and management needs

与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

· Works with Superior Director of Finance in thepreparation and management of the Department’s budget.

与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

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