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职位描述:
1.查看交班记录,了解上一班的移交事宜,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟悉总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟悉掌握店内外信息,提供准确的问询服务;
6.负责为下榻酒店的并可办理入住登记手续;
7.制作有关报表,为其他部门提供准确的接待信息。