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任职要求:
1、两年以上高星级酒店同岗位工作经历,或三年以上星级酒店前厅主管工作经历;
2、形象好,气质佳,思维敏捷,沟通协调能力突出;
3、具有较强的责任心,具有很强的主动服务意识,执行力强;
岗位职责:
1、监督管理前厅部推销客房,为客人提供各种综合服务,收集、处理和传递有关经营信息,接待客人,空置客房状况等工作的正常进行。
2、贯彻执行酒店下达的营业及管理指令,并根据酒店计划制定不么各项业务指标和规划;
3、确保做好前厅部各项统计工作,掌握和预测房间出租情况,订房客人到店和离店情况,密切注意客情,保证部门提供高效、优质的服务,使客房销售达到最佳状态。 4、负责前厅部的酒店产品销售和接待服务工作。 5、主持部门例会,传达酒店例会工作要点、听取汇报、部署工作并解决问题。
6、检查指导部门员工工作表现,保证酒店及部门各相关规章制度和服务标准得到执行,确保各项工作正常运转。 7、密切保持与客人的联系,经常向客人征求意见,了解状况,及时反馈,并定期提出有关接待服务的改建意见,检查VIP接待工作并亲自参与迎送。
8、审核员工出勤情况,做好定期评估并按照奖惩条例进行奖惩。
金鹏酒店管理公司是金鹏控股集团旗下的品牌酒店产业,公司成立于2012年,公司拥有完善的酒店布局,多方位管理模式及一体化管理平台,目前在运营品牌: 金鹏广场酒店 (五星级品牌) 、金鹏宝嘉酒店 (四星级品牌)、金鹏禾悦酒店 (豪华精选) 、金鹏雅居(精品民宿)、金鹏宴宴会艺术酒店。