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任职要求
1、自然条件:女生,18-30岁,身高1.62米以上;男生,18-30岁,身高1.75米以上。身体健康、精力充沛,五官端正、仪表端正。
2、文化程度:大专(含)以上学历。
3、工作经验:具有1年以上同档星级酒店同类工作经验优先。
4、语言能力:流利普通话,英语能进行日常服务交流。
5、特殊要求:电脑操作熟练。
岗位职责
1、接待住店、来访客人(包括团体客人、散客),为客人办理入住登记及结账退房手续。
2、做好VIP客人入住的准备工作,高规格地为宾客办理登记入住手续。
3、客房预定及为客人排房(包括预先排房)和确定房价,并做好有关客人资料的档案工作。
4、协调对客服务,保持并发展与相关的部门的沟通联系。
5、接待投诉客人,解决不了的问题及时上报领班或主管。
6、转接酒店内外线并迅速、准确的回答客人的问讯(包括介绍酒店服务信息、市内观光、天气、交通情况等)。
7、处理客人留言以及分发、回收钥匙,保管客人寄存的物品。
8、提供查询、寻人服务。
9、掌握住客信息,了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP客人抵离、房间预订情况。
福利待遇:
五险、包吃、包住、过节费、生日费、年底双薪、交通车、带薪年假等。
一、公司简介重庆两江云顶国际酒店管理有限公司(以下简称“公司”)成立于2012年12月5日,是重庆两江新区管委会旗下——重庆两江新区置业发展有限公司的全资子公司,是两江投资集团的三级子公司。公司对完善两江新区城市功能配套发挥了重要作用。公司经过十年的发展,旗下管理的酒店有3家:重庆两江云顶大酒店、重庆龙兴大酒店、重庆帕格森蒂两江蒂苑酒店。公司秉承“团结、协作、规范、高效”的管理理念和“胜友如云,宾至如归”的品牌理念,努力营造“风雨同舟、携手共进”的工作氛围,力争将蒂苑酒店打造成全国知名的商务会议型酒店,将云顶酒店打造成重庆一流的商务会议型酒店,将公司逐渐打造为“重庆一流、全国知名、收入超亿”行业标杆企业,未来力争实现“酒店运营+管理咨询+品牌输出”的“1+N”多元化发展。