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岗位职责:
提供全方位高品质的电话在线服务;
聆听客户需求,通过清晰,简洁,专业的方式回应客户;
提供良好的客户体验,准确及时地为客户提供所需信息;
建立良好的客户关系,通过与客户沟通了解其喜好;
通过参加例会与培训,了解新客户信息及相应的标准服务流程;
按时完成上级交办的各项其他工作任务。
任职要求:
3年以上呼叫中心及客户服务相关工作经验;
能够接受轮班制及每月2-3个晚班;
良好的客户沟通能力,适应高强度和多任务的环境下做出快速反应,为客户提供高质量的服务;
优秀的协调,聆听及问题解决能力,善于关注细节;
具有高度的责任感及团队合作精神;
熟练的中英文口语和书面表达能力;
对生活方式和时尚娱乐旅游购物有浓厚的兴趣。
联系方式:
公司地址:上海市杨浦区大连路588号宝地广场B座。
请应聘者将简历发至 isabell.li@internationalsos.com
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