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岗位职责
1.了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.向宾客提供长途电话、电传、传真、复印、打字等秘书性服务工作的商务服务。
5.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。
7.为宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前厅工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康形象气质好。
深圳海岸秀月楼酒店位于南山区后海大道南山海岸城旁,毗邻蛇口,深圳湾,南山中心区,交通方便,地理位置优越,距离宝安国际机场,皇岗口岸20分钟车程,罗湖口岸30分钟车程,地铁后海站步行仅需5分钟,酒店拥有客房101间的商务酒店.本着顾客至上的经营原则为每位客人提供优质的服务。