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岗位职责:
1. 执行总经理的各项指令,协助总经理处理酒店的运作及经营,执行酒店各项决议,完成总经理做出的经营计划及总经理分配的各项具体任务。
2. 检查酒店各项管理制度、工作决策及服务程序的贯彻落实,协调各部门关系,确保酒店各项工作正常运转。
3. 对酒店的日常运行、服务质量及员工的仪容仪表、劳动纪律方面存在的问题进行督导,使之达到酒店要求的标准。
4. 掌握酒店日常经营情况,根据总经理提出的酒店长远规划和年度计划,对酒店的经营管理和企业发展问题提供决策性建议和意见。
5. 根据总经理的安排,主持召开专项业务会议,对业务工作进行督导。
6. 主持处理酒店发生的各类紧急事件,处理客人重大投诉,确保经营活动的正常运行。
7. 总经理离店期间,代行总经理各项工作,完成总经理交办的其他行政事务。
完成总经理指派的其他任务。
任职要求:
1、熟悉国家有关法律法规,具备一定的管理知识和业务知识
2、大型酒店总监两年以上或直接对客服务部门经理五年以上工作经历
3、高度的事业心和责任感,熟悉酒店运营管理;思维敏捷,勇于创新;具有良好的领导力和执行力;政治思想好,作风正派;身体健康,五官端正。
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