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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.高中以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
酒店位于常熟市沙家浜芦荡路3好,紧邻著名的红色景区沙家浜风景区,占地50亩。总投资约为2亿人民币,环境优美、交通便利。酒店与昆承湖自然水系、尚湖、虞山、沙家浜自然风景区浑然一体。加入凤凰度假酒店,您会亲身感受中西交融的文化底蕴,体验古城常熟的雅致人文情怀。品味凤凰,拥抱常熟! 酒店服务项目有餐饮,住宿,娱乐,会议。酒店交通便利,距上海1小时车程,距苏州,无锡仅30分钟。 酒店拥有各类客房108间。其中主体i建筑区域92间,别墅区域16间。 酒店拥有各类餐厅22个,其中大型宴会厅1个,餐位数500,中型宴会厅1个,餐位数170个,中西自助餐厅1个,餐位数100,普通包厢18个,豪华包厢4个,堂吧1个 酒店拥有会议室6个,其中阶梯会议室可容纳250-300人,中型会议室可容纳30-40人 。