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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
酒店位于常熟市沙家浜芦荡路3好,紧邻著名的红色景区沙家浜风景区,占地50亩。总投资约为2亿人民币,环境优美、交通便利。酒店与昆承湖自然水系、尚湖、虞山、沙家浜自然风景区浑然一体。加入凤凰度假酒店,您会亲身感受中西交融的文化底蕴,体验古城常熟的雅致人文情怀。品味凤凰,拥抱常熟! 酒店服务项目有餐饮,住宿,娱乐,会议。酒店交通便利,距上海1小时车程,距苏州,无锡仅30分钟。 酒店拥有各类客房108间。其中主体i建筑区域92间,别墅区域16间。 酒店拥有各类餐厅22个,其中大型宴会厅1个,餐位数500,中型宴会厅1个,餐位数170个,中西自助餐厅1个,餐位数100,普通包厢18个,豪华包厢4个,堂吧1个 酒店拥有会议室6个,其中阶梯会议室可容纳250-300人,中型会议室可容纳30-40人 。