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掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排。
巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准。
负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。
关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排。
善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量。
处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。
协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。
负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解;协同保安部定期检查防火设施设备,保证客房和客人的安全。
熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。
负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌,使他们达到公司标准。
奖惩分明,努力调动一切积极因素,提高工作效率。
提出合理性建议与意见,促进部门的管理。
遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。
完成上级交办的其他任务。
2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验;
熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程,能够严格按照程序做事;
具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力;
良好的主动性,并具有服从精神、团队精神;
热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;
能承受工作压力。
合肥盛捷天鹅湖服务公寓位于市政务文化新区中心地段,毗邻两大经济开发区—合肥经济技术开发区与合肥高新技术产业开发区,众多跨国企业进驻于此。公寓位于美丽的天鹅湖畔,在房间内便能俯瞰城市公园风景线。公寓周围生活配套设施一应俱全,汇集万达、银泰城、华润万象城等高端购物中心,距离市政公园约900米,前往合肥大剧院、合肥奥体中心大约2公里。公寓距离火车西站、高铁站大约8公里,距离合肥新桥国际机场大约40公里,交通便利。合肥盛捷天鹅湖服务公寓拥有250套舒适时尚的套房,客房内拥有客厅、餐厅、设备齐全的厨房,高品质的家庭影音系统以及高速宽带上网服务,为您精心打造高品质的生活。从单房式到几房式公寓,不同房型让您的选择更为多样,一定有适合您的空间。公寓内配套的商务中心、大型会议室和无线网络连接,为您提供全方位的商务支持;俱乐部内设有高尔夫球模拟练习场、桌球室、室内恒温12星座满天星游泳池、儿童游戏室、桑拿房等娱乐设施。无论是商务办公或是与家人一起享受生活,您都能足不出户在公寓内获得完美体验。合肥盛捷天鹅湖服务公寓是凯德集团成员雅诗阁有限公司(简称“雅诗阁”)旗下物业之一。拥有超过30年专业经验的雅诗阁,是全球知名的服务公寓及酒店业主和住宿运营商,物业遍布亚太、欧洲、中东、非洲和美国地区的180多个城市,挚诚为环球工作或生活的人士提供温馨家园。在您驻留期间,雅诗阁均会为您精选当地特色,呈现多姿多彩的生活体验,让您尽情享受雅诗阁生活方式。美好生活,品味人生!