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1、负责连锁店质量检查工作,按不同时间、不同部位,从员工到经理、从前台到后勤,对各连锁店进行巡回监督、检查;
2、以事实为依据,以公司规章制度为准绳,采用不定时的检查方式在各连锁店进行劳动纪律、物品摆放、仪容仪表、环境卫生、服务质量、流程、岗位职责、工作完成情况全方位检查;
3、发现重大、禁忌问题后做详细检查记录,及时通知所在部门,及时解决整改;
4、对监察结果负责,出具体监察汇总表,对监察整改情况进行复查;
5、将每次监察记录整理汇总后上报监察经理
6、汇总、分析监察催办单,切合实际地提出合理化建议和处理措施,上报监察经理;
7、每周日汇总(宾客意见表)汇总成(宾客意见汇总表)上报监察经理;
8、每月月底负责到财务部核实各部门员工奖、罚数据,以书面形式上报监察部经理
9、对公司培训的制度、文件进行专项跟踪监察;
10、对连锁店内各部门每班次班前会内容进行专项跟踪监察与监督;
11、对各连锁店内各部门每班次班前例会内容专项跟踪监察与监督;
12、参加公司每月一次的服务质量分析会;
13、完成上级下达的工作指令及其它相关工作;
任职资格:1.熟悉洗浴行业管理知识与技能,了解行业服务特点;2.有较强的业务能力,善于发现各部门在工作中存在的质量问题;熟悉本行业规范;1年以上本行业或相近行业的管理工作经验,可操作简单办公软件。
胤隆会酒店创立于1997年,总部位于美丽的西子湖畔--杭州,是一家专业投资、经营、管理健康休闲主题酒店的集团公司,是浙江地区休闲主题酒店行业的龙头,中国健康休闲主题酒店的领导品牌。 公司经营管理的品牌:海纳百川、胤隆汇、海茵汇、沐屿新集四大品牌,主要经营的项目有:健康水疗、足疗养生、保健按摩、SPA、汗蒸、大型餐饮(自助餐、时尚餐厅)、客房、会议、健身、茶艺、咖啡、演艺、网吧、KTV、影院、密室逃脱、游戏、儿童乐园等健康休闲娱乐项目,通过紧紧围绕目标客源的核心需求,不断进行服务与产品的研发、创新,满足、引领、创造顾客需求,提升顾客体验及产品核心竞争力,引领健康休闲娱乐市场,为顾客“构筑休闲乐园、缔造幸福空间”。 目前品牌连锁分店主要分布于华东地区、西北地区、西南地区上海、杭州、萧山、滨江、绍兴、义乌、永康、江西、嵊州、桐庐等地,筹建及投资意向的项目遍布全国各地。未来我们将一直专注于中国健康休闲主题酒店市场,采取成立股权众筹、资本投资以及经营管理相分离的独立运营公司,实行专业化、标准化、系统化运营管理,进行全国性战略布点并快速复制和发展。同时,致力于为员工“搭建创业平台、实现员工梦想”,与员工形成“利益共同体、事业共同体、精神共同体”,为顾客、员工、社会、投资合作伙伴创造更多价值…… 公司网页:www.hiiin.com 集团办公地址:杭州市萧山区通惠中路698号(与金城路交叉口)