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职位概述:
制作公关计划,促进和保持良好的对外关系,以保持酒店的声望。具体任务包括计划、指导、管理、协调和参与所有公关活动。
在假日酒店®,我们希望宾客能尽情放松、做回自己,这意味着我们的团队成员要做到:
展现真我:在与他人接触时真实自然、形象专业、积极乐观
时刻准备:注意观察周围的事物,运用自己的知识,做好应对任何事情的准备
体现关爱:对宾客关切周到、热诚欢迎并与他们心意相通
积极行动:积极主动、尽职尽责并且要多做一步
工作职责:
依照酒店的市场目标开展公关活动,与市场部门联系,确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。
与媒体人士联系,策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系,以促进良好的公关形象,抵销一切不良影响。
开发和组织促销活动,与相关部门协调,邀请嘉宾和媒体参与促销活动,准备并进行新闻发布。
通过杂志、报纸和个人关系发现销售机会,与宴会及销售部就销售机会进行协调。
向合适的当地商业和消费者媒体发布公司的新闻。
员工团队:
建立向行业出版物定期发送促销新闻的机制,新闻内容包括特别活动和促销活动等。
在酒店的客人和员工中及酒店內开展的活动中公布促销信息。
向其它部门就酒店内外的活动提供信息,这些信息可能会在与客户交往中发挥作用。
宾客体验:
接受客户和媒体的投诉、申请和询问,并协调相关部门进行处理。
与销售经理就所有活动进行协调。
通过向贵宾提供人性化的服务保持良好的公共关系。例如,为贵宾的预订提供后续服务,在贵宾及其随行人员到酒店时协助欢迎活动,向贵宾赠送欢迎信。
就贵宾接待、午餐、晚餐等的名单和请柬等进行协调。
每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑,并视情将其呈送至总经理、其它部门、其它酒店和公关部门。
企业责任:
保管邮寄名单和联络档案。
保管酒店照片档案。
与人力资源经理就影响公司形象的相关事宜进行联系。
准备酒店礼品和赠品。
通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。
如有需要,协调酒店的摄影活动。
观察竞争对手的活动并利用此类信息发展战略。
策划和协调赞助活动。
和上级领导一起进行人力规划和管理需求
和上级领导一起进行编制和管理部门预算。
主要绩效指标:
广告或促销活动中得到的销售线索数量
公关或促销活动的成功
决策职责(决策权):
酒店中与公共关系有关的事宜
酒店职务级别5级所规定的权限
任职要求
技能要求
具有代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力
精通微软办公软件
良好的写作技能
学历
具有大众传播或相关领域的学士学位。
经验
3年相关工作经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。
广州富力空港假日酒店是由洲际酒店集团经营管理,广州富力地产股份有限公司投资拥有的国际品牌酒店。酒店地理位置优越,临近联邦快递物流中心和广州机场空港物流园,距离广州白云国际机场17公里,40公里至广州市区。酒店共有336间豪华客房,客房均配有液晶电视,卫星频道,写字台和按人体工程学设计的座椅,以及高速互联网接口。酒店的商务中心将提供打印、传真、复印、邮件和IT服务等秘书性工作。在酒店包括大宴会厅在內的10间会议室中举办活动,其中金殿宴会厅可轻松容纳800人的剧院式会议。无论是董事会议,温馨的香槟招待酒会或是盛大的婚礼,酒店还可以定制会议设施以满足客人的活动需求。 广州富力空港假日酒店有园味全日餐厅,滋味馆餐厅(包括3间包房),大堂吧,金殿宴会厅,9间配备无线网络的会议室,室内恒温泳池,健身房,行政酒廊,商务中心等设备设施。酒店现已开业。(应聘者请带上身份证及彩色一寸照一张)。