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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度,懂得英语。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
轩雅映月酒店地处成都市商业中心春熙路步行街、紧邻天府广场、金融街,毗邻成都市体育中心、兰桂坊、九眼桥酒吧区、文殊院、武侯祠、锦里、宽窄巷子等著名景点。酒店交通便利,步行至地铁入口仅3分钟路程,地铁可直达或换乘到达火车站,距成都双流国际机场仅30分钟车程,地理位置优越,闹中取静。 轩雅映月酒店是由成都轩雅映月酒店管理有限公司投资并管理的一家精品酒店,于2013年8月正式营业。酒店力邀国内时尚设计师,倾力打造后现代风格的精致客房。不再拘泥于传统酒店的平庸,120余间客房均按四星标准设计装修,让您在惊叹酒店精致、温馨的同时,又领略时尚设计感、完善、细致的管家服务。酒店全区域高速无线网络覆盖,国内直拨电话,先进的喷淋系统等设施设备,确保您的舒适享受及安全。 轩雅映月酒店的全体员工秉承“专注你的感受”的核心价值观,细致入微的亲切服务,为您所想,全力打造您的温馨之旅。