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岗位职责
1.协助酒店执行专业领域内的工作要求和计划,,审核服务活动的策划方案,组织员工工作;
2.熟悉餐饮部中、西餐、宴会服务、会议服务等部门的运作与管理,与餐厅经理共同配合,一同完成接待任务;
3.走访客户,代表公司与有关社会团体、机构联络。根据市场变化,并不断改进服务工作;
4.签订住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、报刊合同、广告宣传服务协议。统筹酒店内外的公关宣传工作,审阅酒店对外发布的宣传稿件。对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的宣传推销活动,管理美工制作,达到酒店经营宣传目标;
5.深入了解客户对酒店服务质量的意见,处理客户投诉及突发事件。
岗位要求
1.大专及以上学历,3年以上同岗位工作经验,具备一定公关销售能力,善于言谈,较好的亲和力;
2.能够较好处理宾客投诉,创建良好的宾客关系。有较强的逻辑思维分析能力及良好的团队合作精神,具有处理危机、突发事件的处理能力。
川正投资集团成立于天津,发展于全国,在多年的房地产开发中,一直追求卓越、专注工程品质和建筑细节的专业地产企业,川正投资主营业务领域涉及地产开发、建筑施工和物业管理三大板块,除地产开发主营之外业务更涉及商业运营酒店、餐饮、娱乐等。 科尼特是定位于舒适型的精品商务酒店,我们致力于为客户提供科技智能、安全舒适、健康环保的商旅入住体验。以“骑士精神”为服务理念的科尼特员工,会把宾客对其服务的评价视为荣誉,这份荣誉是每位科尼特员工的最高追求。酒店特设餐厅、书吧、健身房等配套,提供健康营养丰盛的早、中、晚三餐美食及休闲娱乐场地。 ——科尼特(KNIGHT),坚守品质,永远值得您信赖!