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招聘岗位为:房务经理和房务主管各1位
岗位职责
1、全面负责房务部的运营、管理使客房利益最大化。。
2、制定、实施运行计划、预算计划;优化管理体系,下达运行管理目标。
3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。4、按照品牌服务标准、服务行为等培训所有团队员工,确保员工获得恰当培训。
5、通过与其他部门进行日常沟通协作,促进团队合作、提高服务质量。
6、确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和具个性化及特色化的服务。
7、能以恰当的方式对宾客的投诉予以回应,通过与宾客建立良好的关系并获取反馈,不断提升宾客满意度;并对宾客满意度调查数据加以分析,开发并执行各种计划来达成既定目标。
8、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。
9、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。
10、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
岗位要求
1、酒店管理或工商管理类学士及以上学历或同等学历,5年以上国际连锁品牌度假型酒店所属区域管理经验或所属职务经验。
2、形象气质良好。
3、熟悉客人的消费心理并关注客户需求。
4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力;超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
颐雲酒店是由云南白药大理置业有限公司投资新建,以低密度、开放式的空间打造绿色健康经济新模式载体,打造具有山地特色、可持续发展的健康度假目的地,助力大理实现旅游模式再升级。酒店位于苍山十九峰之一的小岑峰下,苍山十八溪之一的桃溪贯穿整个园区,形成了以苍山为靠,以洱海为依的出尘纯美景观;毗邻大理著名的旅游风景区大理三塔、皇家寺庙崇圣寺,大理古城,大理三月街,在此可以享受风花雪月的同时,去探寻大理悠久的历史文化和别具特色的民族风情。 酒店共有51间精品奢华客房;多功能会议室1个、餐饮共150个餐位,其中大包房1个、中包1个、小包2个等;配地下停车场约40个车位、室外车位充足,是集餐饮、住宿、康养、民俗观赏等为一体的综合性健康养生酒店旅游度假区。酒店所有设计均以白族院落为细胞,以传统街巷为经脉,在功能区域设计,设施设备配置的细节上都体现一种心灵上的归宿感。酒店将借助云南白药大健康养生产业链和苍洱自然环境,以及崇圣寺禅佛文化,合理布局养生业态,给客人带来非同一般的愉悦入住体验,做到内心可以真正停留的地方。