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岗位职责
1、掌握当日客情及餐饮活动。
2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上.
2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
千岛湖伯瑞特度假酒店是众安集团旗下中国新城市全资兴建的豪华度假酒店,由伯瑞特酒店集团经营管理,位于千岛湖港口路369号,独居排岭半岛,北依水清如碧的千岛湖,东靠千岛湖中心湖区旅游码头,是千岛湖地区首家以养生温汤及亲子主题为特色的豪华度假酒店。酒店拥有219间时尚优雅的客房及套房、3间风味独特的中西式餐厅及大堂吧、7个大小不一的多功能厅及会议室、7个疗效各异的养生温汤浴池、并配备室内外泳池、健身房、棋牌室、儿童乐园、陶艺吧、儿童影院、电玩室等休闲娱乐设施,让您尽享无与伦比的度假体验。