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职位描述
对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理,并在情况允许时转化为成功的销售,最终实现酒店的目标。
工作职责
运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务
推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务
充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务
发展和保持定期进行销售拜访的模式
准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订
接受等候单上的客人预订
修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
调查和记录未按预订抵店的预订情况
对团组或会议的特别账单安排进行记录
与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜
掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息
监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率
按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)
准备预订销售报告
技能要求
具有完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。
具有解决问题和组织能力
精通计算机操作
能够读写英语
学历
具有高中或酒店管理,商业管理或相关领域的职业证书。
经验
1年相关的工作经验,或6个月预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景。