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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住行政楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
三房巷金陵酒店是江苏三房巷集团有限公司按照五星级标准投资兴建的豪华商务、会议型酒店,由南京金陵酒店管理公司全权委托管理。酒店座落在长江三角洲的江苏省江阴市周庄镇江苏三房巷集团大楼旁,沿江高速穿越而过。北枕长江,距江阴市10公路;南接沪宁高速,距苏州60公里;西连京沪高速,距常州40公里;距无锡30公路、上海120公里、南京150公路、杭州160公里,交通条件便捷,区位优势明显。 无论是私密聚会,还是亲朋好友齐欢聚,29个豪华宴会包间和1800平方米的千人宴会大厅,还有那专业、体贴的管理团队,将使您的宴会风光而不铺张。会议配备先进的视听、演示设备、同声传译系统、宽带网络和各种辅助设施,13个不同形式布置的大小会议室,还有训练有素的会议服务师,将使您的报告会、招待会、论坛、签约仪式、新闻发布会,或是企业培训,变得那么轻松和自在。 酒店里还引进了朝鲜服务人员,在酒店用餐还可以享受朝鲜姑娘们的表演,享受朝鲜地道美食。 ??????