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岗位职责
1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务;协助重要宾客的入住和离店。
2.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
3.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
4.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。
5.为宾客安排订车服务。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上
2.优秀的交际能力和沟通技巧。
3.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
杭州中科久泰饭店位于杭州钱江新城CBD核心区位,临钱塘江而立,出门即达杭州城市阳台,可漫步江边美景。酒店有262间豪华客房,41间酒店公寓,半数以上的房间拥有独立的阳台,可以一览钱塘江景;酒店有四个餐厅,一楼有休闲中餐厅提供杭帮菜、上海菜;西餐厅分为Café和Dining两个板块,分别提供咖啡区域和休闲西餐;大堂吧提供下午茶;顶楼的中餐厅以包厢为主。酒店宴会设施超过1800平米,其中大宴会厅800平米,最高挑高9米。宴会厅位于18楼,2层挑高,临江全景落地玻璃窗并设有室外阳台,连接680平米室外空中花园,可以举行酒会、户外婚礼。除此之外,酒店还配备恒温室内泳池及健身房、斯诺克房。