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岗位职责
1.可上长白班或者长夜班
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理,熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,流利的英语口语;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
天域花园酒店是座落在苏州工业园区湖西商业核心区域CBD中心位置,和环球188、东方之门近在迟尺,与万怡酒店对门相望。天域楼盘是华新国际精心打造的湖西高档住宅区,外藉人士居住率超过50%。公司聘请著名设计师为花园酒店量身订做简欧风格,温馨典雅的暖色调,宛如经典的花园洋房。公司聘请香港资深大厨掌勺,鲍、参、燕、翅精选特色,南北风味,一应俱全。尤其擅长港粤菜肴,原汁原味,精心烹饪,养身和口味相得益彰。天域花园酒店的服务宗旨是:以客为尊,精选食材,彰显厨艺,为适合不同口味... 酒店客房以高雅温馨却不失奢华的设计风格,将人文与自然完美融和,浪漫时尚元素随处可见,秉持“精致不粗、高雅不俗、舒适不累”的设计理念,将“韵致江南”和“现代商务”融为一体。精心打造风格各异的客房,多款经典房型可满足客户多元化的需求。 宾客可享受到品牌舒雅床,卫星电视、免费使用无线和宽带上网等设施,同时更能感受贴心且性价比高的管家式服务。