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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.本科及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,处理宾客投诉和突发事件。
7.具有团队协作能力。
北京古韵坊四合院酒店管理有限公司成立于2008年,注册资本2000万元。从单体酒店发展到多家精品酒店投资管理公司,目前拥有投资知名品牌酒店两家,自营品牌一家,以及房车营地和精品民宿酒店集团。公司成立十四年之久,秉承服务至上,客户第一,致力于打造自主品牌,多元化发展的集团化酒店管理公司。 古韵坊致力于为客户提供温馨、舒适的旅宿环境,精心打造酒店的每个细节,体现了对客户的关怀。 古韵坊重视员工的培养,提供平台施展员工的才能,为酒店行业培养优秀的人才。 未来,我们将以客户为尊,以员工为荣,始终以提供客户温馨怡然的入住体验,创造美好舒适的一段旅程为理念,旨在成为酒店行业标杆。