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岗位职责:
1、按规定办理入住登记及公安信息上传工作,为客人提供极致的服务
2、及时准确掌握客房状态,价格等信息。
3、为住店客人提供商务,行李寄存、百宝箱等前台服务项目
4、正确有效的接待客人问询,提供市内外交通、旅游景点等各类信息
5、负责前台内的卫生保洁质量工作,保持设施设备完好
6、耐心倾听客人投诉,安抚客人并及时上报
7、熟知酒店各类应急预案,发现问题及时上报
8、做好员工间的协作,完成上级指派的其他工作
9、服务意识强,能够有效的和客人沟通,化解客人的不满意
任职要求:
1、男女不限,形象好,热情,爱笑
2、服务意识强
3、酒店管理及相关专业,高中以上学历
4、普通话标准,会英语听说能力者优先
5、具有高度的敬业精神,进取心和责任心
6、有良好的沟通能力
7、认真、踏实、执行力强
北京古韵坊四合院酒店管理有限公司成立于2008年,注册资本2000万元。从单体酒店发展到多家精品酒店投资管理公司,目前拥有投资知名品牌酒店两家,自营品牌一家,以及房车营地和精品民宿酒店集团。公司成立十四年之久,秉承服务至上,客户第一,致力于打造自主品牌,多元化发展的集团化酒店管理公司。 古韵坊致力于为客户提供温馨、舒适的旅宿环境,精心打造酒店的每个细节,体现了对客户的关怀。 古韵坊重视员工的培养,提供平台施展员工的才能,为酒店行业培养优秀的人才。 未来,我们将以客户为尊,以员工为荣,始终以提供客户温馨怡然的入住体验,创造美好舒适的一段旅程为理念,旨在成为酒店行业标杆。