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岗位职责
1.确保遵守和加强酒店信用管理程序。2.完全了解应收帐款业务。
3.处理公司、集团等的信用申请。
4.每天检查BEO,按要求监控为某些团体和会议所做的特殊的帐单安排,确保帐单按客户要求入帐。联络会议/团体/销售部门。检查宴会合同上的付款条款。每日核对店内会议汇总帐目。
5.作为店内信用控制,每天检查“信用检查或超限额”报告,以确定信用限度和后续的收款安排。在“超限额额度”报告中记录应采取什么样的措施来确认客人偿还透支的能力。报告将用电邮形式发送给大堂副理,以便其跟进及回复。
6.监控和追讨过期未付款项。通过结构化的形式监控和追讨过期未付款项最好使用电话以便快速得到结果。多次去电和去函后仍没有回音时,如果可能,求助于给讨债机构。
催促过期未付的旅行社帐款。
7.每月检查坏帐清单,为每月的疑帐作收回的可能性分析。超过180天的疑帐必须对照坏账将销帐,但应收业主除外。所有坏账必须由总经理和财务总监同意,任何数额超过10,000.00美元的坏账必须由地区总部同意。文件必须保存十年以备审计和税务检查之用。
8.与应收一起回答并解决帐目质疑。
9.确保按总帐的要求如同为租户一样为其它万豪机构开具发票。
10.处理每天预定处和前台的收费请求。
11.如果在价格方面出现重复的问题,回答并解决帐目疑问,例如- 确定原因并采取正确的措施,如加强与销售部门和预约处的联系。
12.面对老的公司或会议/宴会债务人,联系销售代表和会议经理,追踪未付的帐款并采取相应的措施。雇员必须为所受的服务支付现金或信用卡-员工不可以挂帐。
13.每天检查挂帐,确保正确将费用入帐并在必要的地方采取正确的行动。
14.将前一天的支票和其它支付反映到应付未付帐目。
15.核查付款中不一致的地方并采取行动解决;不允许将多付的钱款或不可划分的支票划到另一帐目或发票上;如果不能立即解决问题,请马上汇报。
16.追讨过期未付帐款-必要时采用法律手段。
17.准备月末分析(应收帐款分析)管理报告,为信用会议提供文件。
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