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岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发 送情况,负责VIP接待工作的落实。
3.处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6.建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
7.上级交待的其他事情。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上;
2.男身高172CM以上,女身高163CM以上;
3.有良好的团队领导精神及执行力,工作认真负责,作风正派;
4.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序;
5.形象气质好,身体健康,品貌端正;
6.掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通.
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