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协助酒店管理和收集对客服务过程中产生的问题信息
负责处理宾客的问题和投诉
管理服务中心工作人员,以确保客人及时收到及时礼貌的对待并得到充分的重视
管理和指导服务中心各部分的日常运作及管理工作
大专以上学历,有同岗位工作经验及3年以上,包括一年的管理经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景
口齿清晰,音质优美,待人热情,工作负责
英语流利
熟练运用OPERA系统
厦门海景洲际酒店作为国际奢华酒店,坐落于厦门新兴国际金融中心,靠近风景优美的环岛路海岸线,步行可达厦门国际会议中心、JFC品尚中心及海滩,距离高崎国际机场、厦门火车站仅20分钟车程,交通便捷,拥有得天独厚的地理优势。酒店绝大多数的客房、洲际行政俱乐部及户外恒温无边际泳池、池畔酒吧均拥揽绝美海景,令宾客可尽情体验海天一色的美妙时刻。无立柱可分割的豪华宴会厅配备先进视听设备及72㎡LED屏,两间特色餐厅、大堂酒廊等为宾客带来难忘的“洲际行家会议”体验。厦门海景洲际酒店以卓越的品质,为高端商务及家庭休闲客人、会议及会奖团队、婚宴宴会宾客提供专业热情的服务,令宾客尊享“洲际人生”的同时,体会“知行厦门”的惬意。