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岗位职责:
1、需独立一人上夜班接待客人,处理客人投诉,接受客人对酒店提出的建议和意见。
2、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。
3、 了解和掌握酒店客房使用情况,宴请和会议安排,及重要团队和客人抵离情况。
4、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点,积极融洽酒店和客人之间关系。
5、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁、有效。
6、协助收银处解决客人帐务方面的问题,处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。
任职资格:
1、具备良好的沟通能力,能运用英语和客人交流。
2、热爱酒店服务,反应敏捷,熟悉宾客服务工作流程,有较强的处理实际问题的能力。
2、有强烈的服务意识,热爱酒店行业。
3、女生身高160cm以上,男生身高172cm以上。
公司福利:
包食宿、年终奖金、五险一金、提成、夜班补贴等。
上班时间:23:00-07:30
联系地址:广州白云区3号地铁线同和站D出口向前1000米,公交站同和榕树头,同裕国际酒店3楼行政人事部(可咨询工作人员具体位置)。
联系电话:020-83930111转8928人事部
广州同裕国际酒店是一家集住宿、餐饮、会议、娱乐的综合型准五星高档商务酒店。酒店座落于白云山北侧,毗邻“都市绿洲”南湖,依山傍水,风景秀美。地理位置优越,交通十分便利,距地铁3号线(同和站)约800米,距白云机场、琶洲国际会展中心仅20分钟车程。酒店全体员工将秉承“以客为先、待客如己”的服务宗旨,为阁下提供贴心的优质服务和舒心的居停环境,让您在工作之余更能享受多彩生活。因业务需要同裕国际酒店诚邀有志从事酒店行业人士加入!一、福利待遇:1、同行业中具有竞争力的工资水平;2、五险一金、店龄工资、年终奖、高温补贴、夜班津贴、奖金、提成另计;4、,公寓式员工宿舍,免费Wifi,24小时热水,免费提供食宿。5、享有带薪国家法定假、年假、婚假及产假、丧假等。