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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
5.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.具有一定的外语对话交流能力,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
文昌椰林荷泰海景酒位于海南东南部,是由荷泰国际酒店管理集团有限公司经营的一家经典高端滨海度假酒店。酒店拥有80间/套宽敞舒适的一线海景客房。全景落地玻璃窗,将窗外的碧海椰林尽收眼底。酒店配套有各类客房、会议室、中餐厅、西餐厅、高档会所、雪茄吧、棋牌室、游泳池、KTV等服务设施。酒店还拥有独立环绕视角的海景别墅,落地玻璃窗俯视大海、或伴侣或三口之家,延续家庭温馨,倍添全家亲情。酒店距海口美兰国际机场70分钟,高铁站30分钟,离文昌航天城仅20分钟车程。