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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,严格执行前厅政策。
2.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属完成计划,委派工作任务,明确岗位责任。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
速8酒店是全球最大的经济连锁酒店品牌之一,隶属于全球酒店数最多的美国酒店集团——温德姆酒店集团。温德姆酒店集团 (NYSE: WYN) 是全球著名的酒店及休闲服务业集团,集团旗下拥有十五大著名品牌,超过7,200多家酒店,遍布全球六大洲。目前在中国的品牌有:温德姆、华美达、戴斯、豪生和速8酒店。