• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 节日礼物
• 管理规范
• 人性化管理
• 提供食宿

职位概述：负责前台各项活动，包括前台接待、入住/退房、安排客房、货币兑换并协助前台进行查询。
职责： 
-          随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。 
-          根据现有程序为抵达酒店的客人登记入住并安排客房。
-          详细了解部门标准及程序。
-          执行入住、退房和换房程序，确保根据酒店预订将各项数据输入酒店系统。
-          维持现金流动，确保收到现金的准确性。
-          为酒店客人提供个人支票和旅行支票兑现服务并协助客人进行外币兑换。
-          了解会计政策及登记手续的更新。
-          负责并帮助客人使用保险箱。
-          了解酒店所有的促销政策，如季节性促销及温德姆奖赏计划。
-          处理客人的投诉、查询和要求，若无法提供协助，则将问题反映至主管/副经理解决。
-          熟悉其他的温德姆酒店及其地址，以便客人在登记卡上指出下一个目的地时，能为客人推销
-          尽量让客人对所提供的服务满意，确保客人在离开时对酒店留下良好的印象。
-          完成审计报告，为审计做准备。
-          值夜班时，检查夜班报告以及预备早上的报告和客人抵达时所需的所有报告。
-          了解预订程序标准，其中包括：正确使用表格，怎样读电报、电子邮件、信息，怎样通过预订系统了解可供房间资源。
-          保持前厅工作区域的干净，及正常工作秩序。
-          尽量为客人提供高标准服务，特别是温德姆奖赏计划会员及贵宾。

苏州温德姆花园酒店是亚太地区首家温德姆花园品牌酒店，是温德姆酒店管理集团旗下直属管理的一家高端品牌酒店。酒店备有289间舒适豪华客房及行政套房、十个豪华宴会厅、多间中西餐厅、大堂酒廊、行政酒廊、图书馆、康乐中心及室外泳池。酒店设计揉合中国传统风格及苏州文化特色，以高品质的服务及配套设施，令每位宾客都感宾至如归。酒店紧邻繁华商业街观前街及旅游区，距离上海仅45分钟车程。 在苏州温德姆花园酒店，我们提供的将不仅仅是极具竞争力的员工福利待遇，更有国际化全方位的专业培训和全球性的职业发展机遇。选择苏州温德姆花园酒店对您意味着：国际化全方位的专业培训高品质酒店良好的工作氛围温德姆全球的职业发展机会极具竞争力的薪资福利待遇 有意者请将简历发送至招聘邮箱：lynda.wu@wyndhamgardensuz.com面试  请携带个人简历、身份证原件及2寸近照一张酒店将优先考虑具备良好英语能力及有高星级酒店工作经验的应聘者，欢迎您的加入！人才热线：0512-6801 9888转5605  吴女士联系地址：苏州干将东路818号苏州温德姆花园酒店，负一楼人力资源部交通方式： 乐桥站，地铁1号线6号出口向东200米公交：32路、60路、980路、2路、8路、900路、9路