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岗位职责
1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。
2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。
3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。
4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。
5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。
6.熟悉酒店的所有分机号码。
7.更新各种问讯资料。
岗位要求
1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。
3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。
4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。
云南迪庆唐拉雅秀酒店位于云南省迪庆藏族自治州香格里拉市,是集旅游、商务及休闲为一体的五星级酒店,将于2018年上半年盛大开业。酒店坐落在云南最大的藏传佛教寺庙——松赞林寺与地标性景点拉姆央措湖旁,紧邻奶子河及香格里拉神山。酒店品牌隶属海航酒店集团旗下高端品牌——唐拉雅秀。 云南迪庆唐拉雅秀酒店共有258间客房及套房,含1间400平方米的至尊总统套房。酒店还特别设计了亲子家庭房型,力求为每一位宾客带来自在舒适、宾至如归的下榻体验。酒店内设有唐苑中餐厅、西锦汇全日制餐厅及溪廊大堂吧。唐苑中餐厅共有餐位188个,可容纳10-30人用餐的10个包间;西锦汇全日制餐厅采用开放式厨房的设计理念,共有260个餐位,提供自助餐及零点服务; 可观景的溪廊大堂吧提供精美酒水及小食,共有60个餐位。酒店还设有1个面积为988平方米的大宴会厅及4个多功能厅,且均配备多媒体播放设备,满足会议及宴会需求。 独特的“默然相爱路”婚礼台,可依傍香格里拉神山及松赞林寺举办神圣的户外婚礼;“欢喜台”、“寂静台”室外就餐台可接待室外BBQ及私人订制高端户外宴会。云南迪庆唐拉雅秀酒店全体员工将以饱满的热情及贴心的服务期待着每位客人的光临。 酒店距迪庆香格里拉机场15分钟车程, 距独克宗古城及坛城广场仅10分钟车程。 云南迪庆唐拉雅秀酒店从康巴藏族文化中获取灵感,提炼其色彩、质地等传统元素,融合现代休闲、度假概念,以东方的待客之道,让普天世人享受到大隐于市朝的美好酒店体验。