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岗位职责
1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3.要负责处理宾客的问题和投诉。
4.要负责重要宾客的迎领工作。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.解决当班期间发生的安全问题。
7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
德胧集团(Delonix Group)是一家专注于酒店、餐饮、休闲娱乐、机场休息厅等线下消费体验的多元化企业,集团旗下拥有高端酒店集团“开元酒店集团”,及新消费企业“百达屋生活方式实验室”。德胧以“重塑体验消费”为使命,构建划时代的基于时空体验的会员体系,打造由IT中控驱动直连会员的全流程创新运营模式,通过独创的“品牌先行”理念,以小众共鸣撬动大众消费趋势,为消费者打造别开生面的线下消费新体验。 德胧目前拥有、运营十一大品牌,包括基于时空体验的百达星系和九大享誉业界的生活方式品牌,放眼未来,德胧希望把消费者线下体验的链条做得更长更有趣。 天津瑞湾开元名都酒店总面积2270㎡,立于海河岸边,位于滨海新区核心商务区,距天津中心区约50公里,北京1.5小时车程,距滨海高铁站5分钟车程。 天津瑞湾开元名都酒店于2006年营业,2013年开元酒店集团接盘运营,并于2015年前陆续升级改造完毕;2022年德胧集团接盘运营,酒店升级为开元名都品牌,是德胧集团旗下高端五星级酒店