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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
中恒·檀香酒店简介中恒·檀香酒店是一家按五星级标准装修的商务型酒店。“成都旅游饭店协会”会员单位,2015年在“海峡两岸主题旅游饭店高峰论坛会”中荣获“中国最佳主题旅游饭店服务创意奖”。酒店拥有总统套房、行政套房、行政房、豪华房等房型195间,坐落于成都市金牛区茶店子中心地段,位于蜀跃东路266号。毗邻一品天下美食街、金沙遗址、欢乐谷、金牛公园、电子科大锦城校区、川大锦城校区。紧邻城市动脉三环路羊犀立交桥、茶店子客运总站、地铁二号线“茶店子客运站”;距春熙路20分钟车程、距离机场仅20分钟车程、离都江堰景区仅40公里。酒店服务功能齐全,设有多功能会议室、檀香中餐厅、多功能宴会厅、灡雅咖啡厅、商务中心、茶坊、棋牌、停车场。酒店交通便利,环境幽静,是您旅游度假、商务洽谈、会议住宿、就餐休闲的理想之所。 酒店人力资源部联系电话:028-87511634地址:四川省成都市金牛区茶店子蜀跃东路266号(茶店子公交站旁)