招聘宾客关系主任 Guest Relations Officer_太原洲际酒店招聘信息-最佳东方

确保在任何时候最大的客人满意度通过个人识别所有客人IRC成员组成的合唱团、vip贵宾,以及重复客人,及时到来的亲切关注通过离开
Ensure at all times maximum guest satisfaction through personal recognition to all guests along with IRCmembers, VIPs, and repeat guests, and prompt cordial attention from arrival through departure
确保优先俱乐部成员一直收到所有福利,重复客人和其他贵宾得到特殊的识别和服务
Ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service
亲自迎接贵宾
Greet VIP guests personally
迎接所有的客人都在一个友好和有帮助的方式,试图在每一个机会学习和使用客人的名字
Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity
协助签到/付款处
Assist with check-ins/check-outs
联系其他部门和必要的外部合同确保优质的服务交付
Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery
确保有效重复客户历史系统的维护
Ensure the maintenance of efficient repeat guest history system.
推销产品和内部设施
Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities
执行等功能,包括但不限于:
Perform such functions as to include but not be limited to:
征集优先俱乐部的应用程序
Solicitation of IHG Rewards Club applications
参加由客人特殊要求
Attending to special requests by guests
制定和实施客户电话联系系统
Develop and implement guest telephone contact systems
处理客人投诉,称他们为必要,跟踪纠正措施
Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action
评论列表对所有移民到来和贵宾来检查房间分配,设施和特殊要求
Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests
准备设施及时请购单
Prepare requisitions for amenities on a timely basis
确保和维护整个范围的服务为所有的客人提供,目的是最大的客人满意度
Ensure and maintain the entire range of services offered for all the guests with the aim to maximum guest satisfaction
必要时参加娱乐活动
Attend recreation activities when necessary
拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。
1 years experience in front office / guest services operations, including supervisory experience at a hotel of similar size and complexity, or an equivalent combination of education and experience.

太原洲际酒店我们真诚的邀请您用180种独特的方式，与这个世界相遇遇到和开启属于您的“洲际人生” 当铭志与初心成为您才能与理想的代名词，我们愿以“洲际”之诺，让太原洲际酒店成为它们的彼岸。把快乐、微笑、激情、梦想......一起打包，背上行囊，将这一切带到洲际酒店管理集团，您将拥有“尽炫自我的空间”，从一个成功的开始便不断得到发展所需的丰富支持，在参与和成长的空间里找到属于自己的“洲际人生”。太原洲际酒店位于这座龙城的长风商务区核心地带，是太原经济、政治、文化的核心交汇的区域，酒店俯瞰CBD与汾河景观，毗邻多个拥有多元生活品味的商业中心及省大剧院、会展中心、包括科技、美术、博物等多展馆中心等，便捷的交通区位条件，更为酒店迎接八方宾朋提供了基础。酒店拥有330间客房，其中31间套房。45平米以上的独立豪华空间设计，每间客房均拥有商务工作区，互动智能房控系统、高速网络功能、互动影音娱乐系统，让每位宾客随时畅享驾驭互联与智能的双重乐趣。融入Life Style 设计元素的时尚餐饮与休闲空间使太原洲际成为商务，旅游度假，以及品味潮流，在尊享品质生活人群的汇集之地。拥有近千平的无柱宴会大厅以及5个多功能会议室的会议中心，配有最ING 的科技化会务和视听设备，我们提供专职的会务管家将携领会务团队提供卓越品质的服务体验，令酒店成为宾朋宴会及会议的首选之地，令您对每次会务活动的成功更加充满期待。 Join us，Live the InterContinental Life.