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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.清楚预订流程,做好房态控制,善于管理团队。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
北京权品斐俪酒店(斐俪度假区)是渔山(北京)投资有限公司斥资1.5亿元人民币投资建设的集私汤养生、绿色健身、休闲度假于一体的原生态休闲养生度假区。园区位于京郊西北的青山翠谷之间,距京礼高速西峰山出口1公里,至北四环约35分钟车程。园区占地1800亩,酒店建筑面积7000平米,由山麓酒店标准客房、开放式豪华套房、半山山景行政套房、特色房车树屋等客房组成,客房配有开放式私属露天山景汤泉或林中院落;酒店设有精品餐厅、烧烤场地、大小会议室、棋牌室、KTV包房等设施。园区内也设有大型户外儿童乐园(斐俪山谷乐园)、开放式亲子动物园(小杏树动物园)、亲子农场(八亩园农场)、垂钓池、马术俱乐部、露营营地、真人CS训练场、迷你高尔夫、登山栈道等项目,年客流量超过10万人次。 斐俪酒店引进当前国际度假酒店的先进理念,致力于打造一个全新的精品度假酒店运营和管理模式。区别于传统酒店的经营机制,斐俪酒店提倡酒店员工与驻店客人亲人般的自然亲切式互动服务。酒店重视对员工的综合素质培养以及个人未来职业的发展规划设计,即每名员工在从事本职工作的同时,均有机会得到其他部门的交叉工作体验。欢迎对酒店行业充满热情与理想的有志之士竞聘加盟!北京权品斐俪酒店中国北京市昌平区流村镇西峰山电话:(86) 010 6079 7777电邮:Hr@thevalleyresort.com渔山(北京)投资有限公司中国北京市昌平区科技园区超前路37号电话:(86) 010 6079 7777电邮:HR@thevalleyresort.com