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岗位职责:
客房部服务员应根据酒店制定的标准清洁客房并提供优质服务,保证酒店和宾客的安全。
1、具备客房服务意识和知识,熟悉工作程序。
2、承担客房、工作区域及工作车的清洁工作。
3、房态表与实际房态不符时,及时与房务中心联系,核实情况。如确有差异,协助房务中心文员与前台落实清楚。
4、妥善使用、保管所领取的楼层钥匙、对讲机等物品,工作结束后及时交回。
5、主动向客人提供帮助。
6、每天清洁规定的房间数量并保证其质量、标准。
7、保持所有设备外观清洁,功能良好。
8、保持工作车的整洁并按标准备好客用品及布草。
9、保持服务间及各种物品柜的清洁及有序。
10、随时接受上级领导分配的其它工作。
11、认真、及时做好走客房的小商品核查工作并准确无误地报前台,并做好记录。任职要求:
1、普通话良好,具有一定的职业素养;
2、为人正直,能吃苦耐劳;
3、有一定的团队协作精神与执行能力;
4、服从领导安排的各项工作;