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岗位职责
1. 熟悉酒店客房产品知识及销售政策。
2. 按照本岗位的工作程序和标准,确保提供优质服务。
3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。
4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。
5. 负责将客房的各项收费入帐。
6. 按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
7. 掌握当值时房间状况,以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。
哈尔滨斯堡莱登酒店座落于哈尔滨市香坊区华山路与赣水路交汇处顶级地段,地理位置优越,交通便利,环境优美,酒店建筑面积7600平方米。酒店四周毗邻:哈尔滨国际高尔夫球场,万达广场购物中心,龙塔,哈尔滨广播电视台等。酒店设施完善,设计新颖、风格别致,在硬件改造的同时,更加注重软件的提升,是一家真正意义上的精品酒店。酒店现拥有各式套房、豪华间、标准间等不同装修风格的客房,环境豪华,风格独特,装饰典雅,色调协调,光线充足。主要分部在酒店重要楼层9F-16F,共计6800平方米,可以纵览香坊区、南岗区、道外区。房间均配备私人浴室、高清数字电视、光纤接入可免费上网,房间宽敞舒适,无论您选择哪种房间,都可享受到酒店特有的温馨和舒适。酒店17F建筑面积800平方米,精心设有法式西餐厅和梦幻迷人的Dream吧,提供纯正浪漫的法式西餐和沁人心脾的下午茶,让您放松身心,享受愉悦与尊崇,供您度过美好的休闲时光。酒店致力于提供现代、时尚、清洁、安全的入住环境,细致,高效、友好的人性化服务,愿为莅临的每位宾客提供优质的服务体验,营造宾至如归的感觉。斯堡莱登酒店是您外出旅游、度假、休闲、娱乐、商务会议的理想之选。。