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1. 对前厅部的接待和问询工作进行管理。
2. 制定前厅部的工作计划,并定期向营运总监汇报总结。
3. 协助制定前厅部的工作程序与标准,并不断进行改进与完善。
4. 通过良好、准确的判断,采用积极的推销手段与管理控制达到最高的酒店营业收入。
5. 做好VIP客人的安排及特别要求。
6. 检查员工对工作指令的执行情况,并负责编排班次, 管理及调配前厅部使用的各项消耗品,严格控制成本。
7. 保管好钥匙。
8. 负责对下属员工的培训,并定期进行评估,不断提高其业务水平和个人素质。
9. 解决客人所提出的见意及投诉,及时反馈给总经理。做好遗失物品的登记及保管。
10. 做好外来政府工作人员的接待工作。
11. 协调前厅部与其它岗位、部门的关系,做好团队、宴会、会议接待工作。
12. 负责前厅部的安全、消防工作。
完成上级指派的其他任务
盘锦红海湿地温泉主题乐园位于辽宁省盘锦市大洼区田家镇天沐街南,东临向海大道,西临305国道,毗邻盘锦南高速路口北侧。总占地面积920亩,以旅游、休闲、养生、度假、娱乐为主线,为游客提供舒适、满意服务为宗旨的综合性旅游度假胜地。 [一期项目]?红海温泉已于2016年7月9日正常运营,包含室内温泉水疗、四季阳光大厅、戏水乐园、室外温泉、住宿、会议、休闲娱乐等九大板块组成,开创盘锦首家“园林式露天温泉”及“室内温泉水上乐园”,并于开业第一年荣获辽宁省冰雪温泉旅游协会颁发的“最佳智慧温泉”大奖。 [二期项目]?红海水上乐园将于今年暑期7月9日盛大启幕,该项目占地14万平方米,包含4万平方米室内温泉主题乐园和10万平方米户外森林水世界两大游乐板块。拥有全世界目前最新颖独特、中国首创专利产品“超级旋风滑道”,东三省首例“峰回路转”竞赛类滑道等新型水上设备。该项目是当前国内同行业中理念先进,最具发展潜力的新型戏水游乐综合体。 [未来发展]在二期项目顺利推进的同时,我们正在积极筹划天沐路以北的三期、四期项目,三期、四期项目仍然围绕旅游休闲度假娱乐为创意主线。我们的目标是把“盘锦红海湿地温泉度假小镇”打造成全国著名的4A级景区,成为盘锦旅游产业发展的先导区、示范区、集散区,成为全国游客最具的吸引力旅游景区。