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· Ensures forwarding and receiving of all information pertaining to the department in order to maintain set standards and achieve guest satisfaction
· 确保接听和转达所有与部门相关的信息,确保既定标准并取得客户的满意。
· Receives, records, and distributes various reports
· 接听、记录并分发各种报告。
· Receives, records, and transmits guest requests accurately
· 准确接听、记录并传达客人的要求。
· Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies
· 负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。
· Maintains and update administrative data
· 维护和更新行政数据。
· Maintains key control
· 管理钥匙。
· Monitors lost property
· 监管失物相关事宜 。
· Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair
· 确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。
· Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately
· 及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。
· Complies with hotel’s health, safety and hygiene policies and adheres to conduct personnel grooming and hygiene standards
· 遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生规范。
· Attends meetings and training sessions as required
· 按要求参加会议和培训活动。
· Is multi-skilled as a Room Attendant as well as other areas of Housekeeping
· 成为掌握客房服务员和客房部其它业务领域工作技能的复合型人才。
· Adheres to Housekeeping standards and procedures and enforces same
· 遵守并执行客房部的规范和工作程序。
· Maintains good relations with Housekeeping staff and other interfacing departments, in particular Front Office and Engineering
· 与客房部员工以及其它关联部门,特别是前厅部和工程部保持良好的关系。
海口华彩洲际酒店是由华彩置业集团投资建设,国际知名酒店管理洲际集团管理运营,是一家集滨海度假、商务旅游、休闲娱乐于一体的高端酒店。酒店位于海口市中心--海甸岛商圈,毗邻海口城市地标——世纪大桥,海口湾、琼州海峡近在咫尺,区位优越,畅达全城。以酒店为起点,宾客可轻松前往骑楼老街、云洞图书馆、华彩海口湾广场,以及海口日月广场等景点、商业中心,尽情探索城市的古今,感受海口的人文风情,为洲际人生在海南之旅写下浓墨重彩的一笔。酒店总经理邓湘黔表示:“伴随着疫情防控政策调整,目前海南旅游业在快速复苏。海口华彩华邑酒店也换牌升级至海口华彩洲际酒店,我们将继续为所有宾客提供充满洲际特色的奢华服务,相信作为奢华品牌酒店、也是洲际®酒店及度假村的海口首店也会为海口旅游市场注入新的活力,对于区域酒店服务行业发展和提升也具有重要意义。” 酒店临海构建,以航海文化为设计灵感,270度的观海角度充分展现酒店与自然的交汇相融,是探索海洋与城市的上佳窗口,为“归来”的宾客呈现一处隐于繁华中的滨海城市桃花源,打造城市商务休闲度假新风尚。 临海而居,海口湾和琼州海峡的海天一色、繁华城景环绕于酒店四周,酒店共设377间客房及套房,客房面积从40平方米至232平方米不等,均配有完善的设施和智能系统,宽敞的办公区域,套房另拥有独立的起居及休闲会客空间。此外,酒店更有海景健身房、滨海园林、室外恒温泡池等丰富设施,为宾客打造多维体验感。 以壮阔的大海为舞台,酒店巧思打造多元化的餐饮空间,行家主厨为宾客演绎融汇中西方美食精萃的非凡盛宴,传递健康饮食理念及休闲的生活方式,是商务宴请或亲友聚会的不二之选。五间餐厅及酒吧各具特色,囊括全日制西餐、地道中餐、拥有户外海景露台及星空玻璃房的高档美式扒房和酒吧,其中以品牌餐厅--恰餐厅·天空吧为引领,为宾客呈献舌尖饕餮盛宴、营造令人难忘的味蕾体验。恰餐厅·天空吧是一家高档美式扒房及酒吧,在提供高品质进口牛肉及优质食材的同时,特色户外海景露台及星空玻璃房为宾客营造充满仪式感的用餐体验;源· 咖啡全日餐厅甄选新鲜优质食材烹制环球美馔,全天候供应零点、自助美食;彩丰楼中餐厅在融合海南本地特色菜品的同时,更呈现精致粤菜及创意菜品等百味珍馐;更有温馨舒适的大堂酒廊,及为商务和社交度身打造专属空间的茶舍。 酒店拥有多样化的会议场地,面积达3,000平方米,包括挑高8.8米的840平方米无柱式豪华宴会厅、190平方米的多功能厅和六间会议室,空间灵动自由;更有海口市区稀缺的1,000平方米的中心草坪及600平方米的滨海婚礼草坪,多样化的空间及先进的视听影音及会议设施,为各类商务、婚庆户外活动提供了理想场地。同时,洲际行家会务团队和婚礼策划师与行家主厨一起为宾客提供定制化的服务,探寻个性化的服务以及创新宴会菜单,合力打造出的非凡的会议活动体验,举行高端国际性会议、主题年会、庆典晚宴等高端商务会议及社交活动的上佳之选。 于海湾之畔 开启洲际人生