招聘Concierge Supervisor 礼宾主管_海口华彩洲际酒店招聘信息-最佳东方

· Assist guests with all inquiries, both hotel and non-hotel related

· 协助客人各种与酒店相关或无关的问询

· Conduct effective shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

· 进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求

· Maintain detailed knowledge of the activities of the day and alert to any potential problems

· 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题

· Maintain detailed knowledge of key occurrences in your city/location including directions to key points of interests, restaurants, theatres, shopping, cinemas, sporting and recreational facilities, banks, consulates, transport systems and special events

· 详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息

· Maintain adequate supplies of forms, brochures and ensure they are presented in line with hotel standards

· 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准

· Consult Log Book for information/request left by outgoing shift

· 查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求

· Manage all incoming guest mail, messages, telexes, facsimiles and special deliveries, in accordance with policy

· 按照相关政策，对发给客人的信件、留言、电传、传真和特快专递进行管理

· Manage outgoing guest mail, courier services, postage of parcels and freighting as directed by guests

· 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、包裹的邮资和货运进行管理

· Maintain order and security of guest keys and other selected keys kept in Front Office, ensuring key issue policy is followed

· 遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理

· Receive telephone calls and take messages for guests who are out, in accordance with hotel policy

· 依照酒店政策，替外出的客人接听电话和留言

· Record incoming registered mail, telegram, parcel, telex in appropriate file

· 在相应的档案上对寄给客人的挂号信、电报、包裹和电传进行记录

· Night staff check mail, message of expected guests against the system/computer and expected arrivals

· 夜岗人员按照电脑系统和预抵房记录对预抵客人的邮件和留言进行查收

· Prepare efficient work schedule for Bell staff, arranging holidays and vacations, taking into consideration projected occupancy and forecasts and any large group movements, especially those with early or late arrivals and departures

· 在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日

· Works with Superior on manpower planning and management needs

· 与上级领导一起进行人力规划和管理需求。

海口华彩洲际酒店是由华彩置业集团投资建设，国际知名酒店管理洲际集团管理运营，是一家集滨海度假、商务旅游、休闲娱乐于一体的高端酒店。酒店位于海口市中心--海甸岛商圈，毗邻海口城市地标——世纪大桥，海口湾、琼州海峡近在咫尺，区位优越，畅达全城。以酒店为起点，宾客可轻松前往骑楼老街、云洞图书馆、华彩海口湾广场，以及海口日月广场等景点、商业中心，尽情探索城市的古今，感受海口的人文风情，为洲际人生在海南之旅写下浓墨重彩的一笔。酒店总经理邓湘黔表示：“伴随着疫情防控政策调整，目前海南旅游业在快速复苏。海口华彩华邑酒店也换牌升级至海口华彩洲际酒店，我们将继续为所有宾客提供充满洲际特色的奢华服务，相信作为奢华品牌酒店、也是洲际®酒店及度假村的海口首店也会为海口旅游市场注入新的活力，对于区域酒店服务行业发展和提升也具有重要意义。” 酒店临海构建，以航海文化为设计灵感，270度的观海角度充分展现酒店与自然的交汇相融，是探索海洋与城市的上佳窗口，为“归来”的宾客呈现一处隐于繁华中的滨海城市桃花源，打造城市商务休闲度假新风尚。临海而居，海口湾和琼州海峡的海天一色、繁华城景环绕于酒店四周，酒店共设377间客房及套房，客房面积从40平方米至232平方米不等，均配有完善的设施和智能系统，宽敞的办公区域，套房另拥有独立的起居及休闲会客空间。此外，酒店更有海景健身房、滨海园林、室外恒温泡池等丰富设施，为宾客打造多维体验感。以壮阔的大海为舞台，酒店巧思打造多元化的餐饮空间，行家主厨为宾客演绎融汇中西方美食精萃的非凡盛宴，传递健康饮食理念及休闲的生活方式，是商务宴请或亲友聚会的不二之选。五间餐厅及酒吧各具特色，囊括全日制西餐、地道中餐、拥有户外海景露台及星空玻璃房的高档美式扒房和酒吧，其中以品牌餐厅--恰餐厅·天空吧为引领，为宾客呈献舌尖饕餮盛宴、营造令人难忘的味蕾体验。恰餐厅·天空吧是一家高档美式扒房及酒吧，在提供高品质进口牛肉及优质食材的同时，特色户外海景露台及星空玻璃房为宾客营造充满仪式感的用餐体验；源· 咖啡全日餐厅甄选新鲜优质食材烹制环球美馔，全天候供应零点、自助美食；彩丰楼中餐厅在融合海南本地特色菜品的同时，更呈现精致粤菜及创意菜品等百味珍馐；更有温馨舒适的大堂酒廊，及为商务和社交度身打造专属空间的茶舍。酒店拥有多样化的会议场地，面积达3,000平方米，包括挑高8.8米的840平方米无柱式豪华宴会厅、190平方米的多功能厅和六间会议室，空间灵动自由；更有海口市区稀缺的1,000平方米的中心草坪及600平方米的滨海婚礼草坪，多样化的空间及先进的视听影音及会议设施，为各类商务、婚庆户外活动提供了理想场地。同时，洲际行家会务团队和婚礼策划师与行家主厨一起为宾客提供定制化的服务，探寻个性化的服务以及创新宴会菜单，合力打造出的非凡的会议活动体验，举行高端国际性会议、主题年会、庆典晚宴等高端商务会议及社交活动的上佳之选。于海湾之畔开启洲际人生