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岗位职责
1.接听客户对酒店客房信息的咨询电话,予以解答。
2.处理客房预订,给宾客提供最准确的房况信息,并做好相应记录。
3.处理网评的投诉及跟进。
岗位要求
1.有一定的沟通能力,口齿清晰,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
2.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
3.有酒店及客服经验者优先考虑
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