招聘酒店前厅经理Front Office Manager_武汉凯景温德姆至尊酒店招聘信息-最佳东方

职位描述：

1.贯彻执行酒店对前厅部下达的经营及管理指令，主持前厅部的日常工作；

2.督导前厅各岗位的员工严格按照温德姆酒店集团的服务标准为客人提供***服务，在服务中观察客人潜在需求，不断优化前台SOP并跟进培训执行。

3.负责收集整理酒店每天的接待信息、客情反馈，及时知会酒店各部门并跟进检查落实。

4.对前厅散客收入负责，合理利用房源，灵活调整房价，及时了解市场信息和竞争对手情况，制定本部门的促销措施，确保收入最大化。

5.结合酒店设施、服务等实际情况，制定VIP接待等级和标准，协助或代表总经理迎送、服务VIP。

6.负责日常检查酒店大堂的家具、灯具、遮阳棚、绿植及各种设备的清洁、运转，并得到妥善维护。

7.在酒店建立“金钥匙”服务体系，跟进执行。

8.在酒店总经理授权范围内处理和解决宾客的投诉，与客户保持友好的关系；

9.保持现场管理，保障大堂客流动线和经营秩序正常。

10.按集团要求推广“温德姆奖赏计划”，积极发展温德姆会员并提供会员礼遇服务。

11.高效完成上司交办的其它工作。

岗位要求：

1.旅游或英语类专业，大专以上学历；

2.熟悉酒店前厅各岗位的专业知识和服务标准，具有较强的工作责任感和敬业精神。

3.掌握前台收银方面的财务基础知识和信用政策。

4能熟练使用OPERA PMS及各类办公软件。

5.形象气质良好，乐观向上。

6.身体健康、态度积极，承压能力强，有良好的职业素养。

任职要求：

1.2年以上同岗位工作经历，有国际品牌酒店的工作及管理经验。

2.年龄：28-40岁

3.能熟练运营英语和其它外语。

温德姆环球集团是横跨六大洲最大的酒店管理公司。温德姆酒店集团是温德姆环球集团大家庭的一部分，在全球65个国家拥有超过7,210家酒店及606,000间客房。Wyndham Worldwide is one of the world's largest hospitality companies across six continents. Wyndham Hotel Group, part of the Wyndham Worldwide family of companies (NYSE: WYN), encompasses more than 7,210 hotels and 606,000 rooms in 65 countries.武汉凯景温德姆至尊酒店隶属于温德姆酒店集团,是温德姆酒店集团在武汉乃至华中地区首家集团母品牌。坐落在武汉硚口区古田二路中轴，距离武汉天河机场,汉口火车站,武汉市中心均只有20分钟的车程。Wuhan Kaijing Windham Hotel belongs to Wyndham Hotel Group, which is the first group brand in Wuhan and even in Central China. It is located in the middle axis of Gutian Road, Gutian District, Wuhan. It is only 20 minutes drive away from Wuhan Tianhe Airport, Hankou Railway Station and Wuhan City Center.武汉凯景温德姆至尊酒店拥有豪华客房、行政酒店公寓、无柱宴会厅、主题婚礼堂以及全日制餐厅、特色餐吧、会议室、空中花园泳池和健身、瑜伽等多类康体休闲设施，是商旅的首选。令人流连忘返的超大花园和绿道，更是全城仅有。酒店由全球顶级设计团队原创设计，简约中式的风格不仅涵容着国际潮范，酒店里的每一物件、色彩、家具等，更是精致无比，别具匠心，引领我们感受奢华怡静的生活。Wuhan Kaijing Windham Hotel has luxury rooms, Executive Inn apartment, banqueting hall, theme wedding hall and full time restaurant, special dining bar, meeting room, air garden swimming pool and fitness, yoga and many other recreational and leisure facilities. It is the first choice for business travel. The oversized gardens and green roads are the only ones in the city. The hotel by the world top design team original design, the simple Chinese style not only contains the international tide, the hotel each object, the color, the furniture and so on, but also exquisite, ingenious, guides us to experience the luxurious happy quiet life.我们坚信，温德姆酒店集团的成功仰赖于出色的人才与团队，武汉凯景温德姆至尊酒店是各位施展才华的光辉舞台。We firmly believe that the success of the Wyndham Hotel Group depends on excellent talent and team, Wuhan Kaijing Windham Hotel is a brilliant stage for you to display your talent.酒店将为优秀的您提供惬意的工作生活环境：We provide luxury and comfortable atmosphere to you: - 具有竞争力的薪酬福利政策； We will provide our talented employees with competitive remuneration packages;- 完善的社会保险及住房公积金福利； A perfect social insurance and housing provident fund benefits;- 免费员工餐厅； Free staff cafeteria;- 免费配套齐全的员工宿舍（洗衣机、电视、免费网络、独立卫生间、空调、独立衣柜）；Free Staff Dormitory( washing machine,TV,free internet,independent toilet,air-conditioning,wardrobe );- 提供系统的酒店集团学习、培训课程和发展计划。Provide systematic hotel group learning, training courses and development programs.- - 优越的工作环境及地理位置Superior working environment and geographical location- 温德姆酒店集团对员工人文关怀的文化； Wyndham humanistic care; -开展丰富的员工团队活动Develop rich workforce activities-吸引并留住最优秀的人才机制，有更多的广阔发展空间。Attract and retain the best talent mechanism, there is more broad room for development. 加入我们的团队，感受“信赖我”的工作体验吧! Join our team and feel the "trust me" experience!我们的福利Our welfare:五险一金包吃包住管理规范节日礼物员工生日礼物技能培训岗位晋升带薪年假人性化管理外派学习机会温德姆，总是以温情相待（THERE'S A WYNDHAM WAITING）！