• 五险一金
• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升
• 人性化管理
• 包吃包住
• 双休
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 良好发展规划

岗位职责

1.服从上级的工作安排；

2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；

3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；

4.做好行李服务设备的清洁工作；

5.按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；

6.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；

7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；

8.准确回答客人的询问，主动做好服务工作；

9.保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；

10.下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；

11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；

12.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；

13.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；

14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；

15.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；

16.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；

17.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。





岗位要求

1.大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；

2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；

3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

   临沂翔宇豪生大酒店是按照国际标准五星级酒店投资兴建，建筑面积6.42万㎡，总投资 7.01 亿元，由全球最大的酒店管理集团之一——温德姆酒店集团（ Wyndham Hotel Group )旗下的豪生品牌运营管理。   酒店坐落于临沂市河东区滨河东路中段，距兰山城区、南坊行政中心车程 5 分钟，临沂机场和火车站 15 分钟，临沂汽车站 30 分钟，交通十分便利；与著名景点凤凰广场、临沂电视塔隔河相望。   酒店定位城市商务度假酒店，功能集客房、餐饮、会议、健身、休闲、娱乐于一体。酒店客房230间，沿河景观房广角河景、二滩公园尽收眼底；酒店拥有4个餐饮场所，配有会议中心、宴会中心、水疗中心、健身中心、娱乐会所等，于2016年11月正式开业。