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1、文化程度:大学本科毕业或同等学历以上,酒店管理相关专业。2、工作经验:曾在同档星级酒店前厅部任经理职务,熟悉前厅部运作及管理程序。3、语言能力:流利国语、较强的英语口语表达能力。前厅部经理的主要职责如下:
1、向饭店总经理或房务总监负责,贯彻执行所下达的指令,提供有关信息,协助领导决策。
2、根据饭店的年度计划,制定前厅部的各项业务指标、规划和预算,并确保各项计划任务的完成。
3、每天审阅有关报表,掌握客房的预定、销售情况,并直接参与预订管理及客源预测等项工作,使客房销售达到最佳状态。
4、经常巡视检查总台及各服务岗位,确保各岗大堂位高效运行、规范服务和保持大堂卫生与秩序处于良好状态。
5、督导下属员工的工作,负责前厅部员工的挑选、培训、评估、调动及提升等事宜。
6、协调、联络其他部门,进行良好的沟通,保证前厅部各项工作顺利进行。
7、掌握每天客人抵离数量及类别,负责迎送重要客人并安排其住宿。亲自指挥大型活动,亲自接待重要团队与客人。
8、批阅大堂副理的投诉记录和工作建议,亲自处理重要客人投诉和疑难问题。
9、与饭店销售部门合作,保持与客源单位的经常联系。
10、负责本部门的安全、消防工作。
寿州国际酒店是由安徽天华商贸集团投资,按国际涉外五星级酒店标准建造的,集住宿、餐饮、会议、机场候机、娱乐、休闲、商务服务为一体的综合性多功能大酒店。建筑面积3万平方米,投资近2亿元,酒店区域内设有200多辆停车位的花园式停车场。酒店位于寿县明珠大道——南北中轴延长线上(进出城的主要通道之一);毗邻新城区繁华商务区,距县政府2公里,与宋代古城墙隔河相望;登顶尽揽八公山“淝水之战”古战场和寿春怡人美景;酒店整体建筑时尚大气,装饰端庄高档,是寿县新城区地标性建筑。酒店共设有8部1室,职能部门有行政办公室、财务部、工程部和保安部。经营部门有市场营销部、餐饮部、出品部、客房部、前厅部;职务级别有董事长、总经理、副总经理、总监、部门经理、主管、领班、服务员等。 酒店产品和设施: 餐饮部:宴会厅(一楼)、中式宴会厅(二楼)、多功能厅(二楼),贵宾楼中餐厅、和容西餐厅以及唯品大堂吧,设计风格迥同,极富浪漫情调,可容纳1600人同时用餐。大、中、小包厢36个,装饰豪华讲究,风格各有特色。 会议室具备国际标准智能化同声翻译功能可容纳600人参会,满足高端企业的会议和商务需求。 中餐经营粤菜、湘菜、川菜、徽菜、本帮菜、海鲜等菜系。客房部:共计168间客房,有总统套房160㎡(2间)、行政套房60㎡(2间)、豪华套房50㎡(6间)、标准间40㎡(92间)、单间30㎡(66间),客房内拥有五星级酒店功能完整配套,集办公、休息为一体,装饰精美,氛围温馨舒适。 酒店可提供客房预订、早中晚餐、信用卡结算、行李存放、代客预订和安排出租车、送餐、留言、叫醒、代售机票、代发信件,提供传真、复印、打字、国际长途电话、电脑出租以及残疾人服务等相关业务。