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年龄20-28岁,形象气质佳,有良好的职业形象和气质,懂得基本的前台接待礼仪;普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;熟练使用办公自动化设备及办公软件;良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
岗位职责:接待入住宾客:招呼问候、了解需求、介绍客房、安排房间、查验证件、填登记表、收预付款、制作房卡钥匙等等。
岗位职责:
1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;
2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;
4、客人到店时,要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
9、做好各类报表打印及统计工作;
10、能独立安排散客或团队的房间;
11、检查当天团队房号,并与房态核实;
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
13、了解客情,做好突发事件的解决工作;
14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;
15、准确无误地为客人提供叫醒服务;
16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;
当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续
寿州国际酒店是由安徽天华商贸集团投资,按国际涉外五星级酒店标准建造的,集住宿、餐饮、会议、机场候机、娱乐、休闲、商务服务为一体的综合性多功能大酒店。建筑面积3万平方米,投资近2亿元,酒店区域内设有200多辆停车位的花园式停车场。酒店位于寿县明珠大道——南北中轴延长线上(进出城的主要通道之一);毗邻新城区繁华商务区,距县政府2公里,与宋代古城墙隔河相望;登顶尽揽八公山“淝水之战”古战场和寿春怡人美景;酒店整体建筑时尚大气,装饰端庄高档,是寿县新城区地标性建筑。酒店共设有8部1室,职能部门有行政办公室、财务部、工程部和保安部。经营部门有市场营销部、餐饮部、出品部、客房部、前厅部;职务级别有董事长、总经理、副总经理、总监、部门经理、主管、领班、服务员等。 酒店产品和设施: 餐饮部:宴会厅(一楼)、中式宴会厅(二楼)、多功能厅(二楼),贵宾楼中餐厅、和容西餐厅以及唯品大堂吧,设计风格迥同,极富浪漫情调,可容纳1600人同时用餐。大、中、小包厢36个,装饰豪华讲究,风格各有特色。 会议室具备国际标准智能化同声翻译功能可容纳600人参会,满足高端企业的会议和商务需求。 中餐经营粤菜、湘菜、川菜、徽菜、本帮菜、海鲜等菜系。客房部:共计168间客房,有总统套房160㎡(2间)、行政套房60㎡(2间)、豪华套房50㎡(6间)、标准间40㎡(92间)、单间30㎡(66间),客房内拥有五星级酒店功能完整配套,集办公、休息为一体,装饰精美,氛围温馨舒适。 酒店可提供客房预订、早中晚餐、信用卡结算、行李存放、代客预订和安排出租车、送餐、留言、叫醒、代售机票、代发信件,提供传真、复印、打字、国际长途电话、电脑出租以及残疾人服务等相关业务。