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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、记录客人的预订要求,完成每日的预订更改和取消工作。
4、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
5、更新每日预订状态。
岗位要求1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。
2、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
3、良好的中英文沟通能力,谈吐礼貌,声音甜美。
4、熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练。
5、具有星级酒店相关工作经验者优先。