招聘Duty Manager 前厅部值班经理_上海苏宁宝丽嘉酒店招聘信息-最佳东方

1. Direct all activities of the shift to ensure communication and follow-up on any problems, guest requests and needs.

直接负责当班班次的运作，确保酒店内部沟通的顺畅、问题及时的解决，满足客人需求。

2. Act proactively without direct supervision in all matters concerning the safety, security and well-being of hotel guests, patrons and employees in the absence of senior management while upholding all of hotels policies and procedures.

在运作期间没有酒店高管当值以及各部门没有主管指导的情况下，确保酒店各项运行的顺畅安全，以及客人的安全，确保酒店政策和程序的执行。

3. Engaging leadership that inspires and empowers the staff.

发挥领导才能，激励员工。

4. Provides strategic direction for the department and proactively conveys guidelines for staff that shapes the unparalleled standards expected.

积极地为各部门员工提供运作的指导，使酒店的服务超越标准。

5. Make certain that areas of accountability are executed in uncompromised levels. Proper utilization of resources is a must.

恰当地利用资源，确保高标准的执行力。

6. Oversee facility and equipment in the responsible areas to make sure they are in complete working order.

监督设施设备的正常运转。

7. Implement training programs and tools at Staff that addresses room availability, revenue, rate and selling strategies that can maximize occupancy.

利用培训和工具最大限度地确保当班员工最大限度地销售房间，提升入住率，提高酒店收入。

8. Produce and/or assists in the preparation of annual budgets and operation forecasts; produces regular and special reports; maintains required records and files.

创建或协助编制年度预算；建立相应报表；记录维修记录，存档。

9. Ensures all activities performed within the department are in accordance with the company’s business objectives, and established safety and security standards.

在标准的安全操作指引下确保酒店运作符合公司的经营遵旨。

10. Hires, trains, motivate, and provide on-going communication to staff to deliver first-class service with unmatched elegance and professionalism while promoting a culture of accountability.

通过招聘、培训、激励以及随时的沟通，以期员工以优雅的仪态、敬业的精神，提供一流的服务，传承优良的文化。

1. Propose staff changes in assigned areas, including the hiring, promotion, demotion, and vacations, leaves of absence and release of staff.

在职责范围之内履行对员工的招聘、提升、降级、休假等的人事变动职责。

2. Communicates with partnering departments and peers to achieve superior customer satisfaction and efficient utilization of manpower and facilities. 与

同行沟通合作，实现人力物力的高效利用，达到卓越的客户满意度。

3. Maintains close work relationships with other departments and their leaders to promote feedback, cross training and efficient operations.

与其他部门保持良好的关系，促进交叉培训的进行，从而获得有效的反馈意见促进酒店高效率的运行。

4. Positively collaborates and communicates proactively with Housekeeping and other departments regarding daily arrivals, VIPs, special requests, group needs, check outs and other guest needs that might arise during shift.

在当班期间与客房部以及其他部门积极主动地沟通，确保满足当天的预抵客人，VIP 客人，特殊要求客人，团队客人，退房客人以及其他客人的需求。

5. Creates and maintains a refined yet welcoming guest registration experience, efficient and accurate cashiering functions and exceeds guests expressed and unexpressed needs.

创造并且营造一次温馨尔雅的入住登记体验，高效准确的结账体验，发觉宾客隐性需求，超越宾客期望。

6. Prepared to execute Front Office Manager responsibilities when necessary.

在必要时履行前厅经理的职责。

1. One – Three years working experience required.

1—3年工作经验。

2. One -year Supervision experience required.

1年主管工作经验。

3. One- year department experience preferred.

1年相关部门经验者优先。

4. Basic Education completed is required and Higher Education is preferred.

完成基础教育；接受过高等教育者优先。

5. Microsoft Office knowledge required.

熟悉Microsoft Office办公软件。

6. Must present a well-groomed appearance.

良好的仪表。

7. Ability to communicate fluently in the primary language of the workplace both verbally and nonverbally. Fluent in English is encouraged.

良好的口语、书面表达能力，鼓励使用英文。

8. Solid and professional communication skills, both oral and written.

严谨专业的口语以及书面沟通技巧。

9. Organized, can multi-task, good problem solving skills and detail-oriented.

关注细节，善于组织协调，良好的问题解决能力，可以承担多项任务。

10. Ensure expenses are being maintained within budget parameters.

确保开支在预算之内。

11. Experience in hiring, training and empowering employees who are also held responsible and given consistent feedback preferred.

具有招聘、培训以及激励员工能力者优先。

12. Capacity to foster productive relations with peers and assure teamwork is the prevailing way to do business.

同心协力目标一致，与同事保持良好的关系，注重团队合作。

13. The ability to direct and control the activities of the entire hotel during the overnight shift.

有能力控制协调酒店通宵的运行。

上海苏宁宝丽嘉酒店是继美国拉斯维加斯之后全球第二家宝丽嘉品牌酒店，宛如一颗装饰艺术风格的绚丽宝石，于璀璨东方熠熠闪耀。上海苏宁宝丽嘉酒店毗邻历史悠久的外白渡桥，坐拥陆家嘴天际线及外滩沿岸旖旎风光。从酒店步行即可亲临外滩“万国建筑群”美景，纵观上海百年辉煌历史。作为宝丽嘉品牌在亚洲的首秀，上海苏宁宝丽嘉酒店由美国知名设计公司WATG打造，将意大利巴洛克式低调奢华与外滩新古典主义风格融合。酒店的内部装饰则由国际备受推崇的酒店设计公司Wimberly Interiors操刀，巧妙地展现出现代的美感、魅力与奢华。上海苏宁宝丽嘉酒店由一幢全新建造的10层楼主体建筑与一栋上世纪20年代的5层历史建筑构成，装饰艺术主义风格贯穿其中。酒店的主体外墙选用暖色调的花岗岩石，配以独特的立柱式设计和赋有艺术风格的塔楼造型，显得沉稳大气。灵动柔和的细节处理，巧妙地使历史建筑与现代设计融合，并与外滩沿线的建筑风格和谐统一，既传承了上海滩黄金时代的优雅与魅力，同时又注入了奢华元素与时尚活力。步入美轮美奂的大堂，气派的弧形楼梯在闪耀的艺术吊灯与水晶装饰墙的映衬下，彰显典雅大气。整体色调选用对比强烈的米白色与黑色，并用香槟色突出细节，配以高雅绿色点缀，个性十足。魅力四射的大堂酒廊从高级定制的女士手袋中获取设计灵感，墙面以象牙色皮革装饰，配以如水晶项链般优美的珠帘。大胆运用几何图案搭配时尚现代的家具，从轮廓、材质到装饰均使人眼前一亮。上海苏宁宝丽嘉酒店拥有160间舒适宽敞的客房与套房，部分房间拥有180度视角室外大露台，可俯瞰苏州河畔及外滩沿岸亮丽景致。房间内的每一处设计都经过反复推敲，兼具意式典雅与当代气息，疏朗大气的空间设计以及舒适体贴的家具陈设，无不彰显宝丽嘉品牌优雅艺术的文化内涵。每间客房均配备步入式衣帽间、宽敞的大理石浴室、55英寸LED平面电视、BOSE音响设备、Nespresso胶囊咖啡机、特别定制私人管家柜及迷你酒吧柜设施。宾客可在此感受意式生活方式的高雅舒适及个性化贴身服务的轻松惬意。典雅私密的套房面积从100平方米起，以装饰艺术风格为设计理念，配备敞亮气派的会客厅，拥有舒适大床的卧室，步入式衣帽间，设有双台盆洗漱池及意式典雅大理石装裱浴室。总统套房面积阔达400平方米，尊享开阔视野，当代公寓式的空间设计不失温和的居家氛围。拥有超高挑高的豪华客厅沉稳大气，宽敞明亮的卧室拥有一张舒适的特大床，尽显奢逸尊享，主浴室空间宽敞奢华，私属Jacuzzi水流按摩浴缸，置身其中，外滩旖旎风光尽收眼底，感受身心的复苏与重生。此外，所有套房均配备24小时全天候贴心的私人管家服务，为宾客开启“至臻体验，岂止难忘”的宝丽嘉专属之旅。上海苏宁宝丽嘉酒店拥有4间风格迥异，各具特色的餐厅及酒廊。热情周到的餐饮团队选用源自多国的优质新鲜食材，结合烹饪艺术美学为宾客创造难忘的味蕾体验。优雅舒适的大堂酒廊营造出轻松惬意的氛围，是商务洽谈或亲友小聚的理想场所。宾客可在此享用精致可口的宝丽嘉经典下午茶，品尝手工现磨咖啡，或在晚间举杯浅酌，沉醉于现场演奏的曼妙乐曲中。位于酒店二楼的全日餐厅Café Bellagio采用如蓝宝石般晶莹剔透的色调，加以珍珠色衬托，洋溢当代艺术气息。宾客可以透过大落地窗饱览苏州河畔的靓丽风景。Café Bellagio为宾客精心打造经典美式佳肴，根据不同季节提供时令特色菜单，带领宾客领略拉斯维加斯的别样风情。嘉府壹号中餐厅由上世纪二十年代的五层历史建筑改造而成，巧妙地融合成为酒店主体建筑的一部分，为宾客奉上上海本地美馔与粤式珍馐。手工砌造而成的北京烤鸭挂炉呈现香脆美味的果木烤鸭。经典复古的装修风格，流露出高雅华美的气势。十一间富贵典雅的包房分别以红，绿，金为主题，重现上海滩雅致摩登风情，是商务宴请，家庭聚餐的上佳之选。酒店的意大利名厨餐厅LAGO by Julian Serrano位于酒店六层，特邀国际知名设计公司Studio Munge创意呈现。通过对层次动态地处理，并娴熟地运用色彩与光线，操纵时间与空间的感知，为宾客带来意想不到的惊喜。穿过由玻璃装饰的隧道般入口长廊，首先映入眼帘的是存放了300多款精选自世界各地名庄葡萄酒的闪亮红色酒柜。宽敞大气的主用餐区可直接通往室外观景露台。同样位于室外的还有一间私密别致的钟楼式包房，设计风格前卫，装饰典雅时尚，体现了意大利未来派艺术的特点，与屡获殊荣的名厨Julian Serrano所呈现的创意意式佳肴相契合。上海苏宁宝丽嘉酒店是举办商务会议，社交晚宴，以及庆典活动的理想之所。个性化的菜单定制和无微不至的服务与设施确保宴会活动的每一个细节都至臻至美。酒店拥有1800 平方米宴会场地，内设华丽高贵的宝丽嘉宴会厅，精致高雅的贝拉维宴会厅，气势恢宏的中庭，两间多功能会议室，以及一间董事会议室。富贵典雅的宝丽嘉宴会厅总面积约700平方米，尽享自然采光。宴会厅外则是气势恢宏的四层挑高中庭，特别配备270度3面环绕立体LED巨幕，造型独特，为宾客打造震撼视觉感官体验。宝丽嘉水疗中心位于酒店四层，拥有五间舒适宽敞的护理间。技艺精湛的理疗师为宾客提供多款美容与护理项目，在饱览黄浦江繁华景致的同时，让身心远离尘世的喧嚣，享受片刻的放松与宁静。酒店健身中心24小时全天开放，配备先进的健身器材，并设有蒸汽房、桑拿房、瑜伽房及室内恒温游泳池。上海苏宁宝丽嘉酒店还特别从世界地精心挑选数千件艺术佳品陈列摆放在酒店的各个角落，用现代的手法诠释时间的沉淀与历史的优雅。秉承宝丽嘉品牌的低调奢华与艺术美学，酒店融合了摩登前沿的时尚生活与高雅文化，力求为宾客创造亲切、恒久、细致、卓越的感受，唯美诠释“至臻体验，岂止难忘”的品牌真谛。