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岗位职责:
1、基于服务质量需要,督导按照服务礼仪、服装仪容标准及医院服务管理体系,落实执行客户接待与专家预约、接待、跟踪工作;
2、针对客户抱怨、投诉事件,负责了解事件原因,监督客户投诉处理进度,协商处理;
3、基于美容中心医疗环境管理需要,负责按照医务相应规范制度及5S标准,督导做好治疗室及公共区间等院感防护与基础管理工作;
任职资格:
1.具备3年及以上服务主管岗位经验;
2.服务意识佳,沟通能力佳;
工作时间: 8:45-17:30 单休
工作地址:杭州西湖区莫干山路333号杭州美莱美容整形医院
公司简介美莱(中国)医疗美容集团,创立于1999年,总部位于上海。旗下拥有【美莱】【华美】【紫馨】三个国际知名医美品牌,是目前亚洲规模最大,实力最雄厚的专业医疗美容连锁集团。美莱集团历经19载的潜心耕耘与沉淀,怀揣“铸行业标准,创百年美莱”的品牌愿景,以国际化高标准严苛要求,囊括世界整形美容行业一线翘楚专家专业造美,创上千万蝶变案例载誉无数,曾在2008年荣获中国美容整形行业最高荣誉——中国美容与整形行业“白天鹅”奖,在2015年12月31日【美莱】荣膺“中国十大整形美容机构”等等。集团事业范围横跨医疗、保健、科研等众多医学美容领域,以辐射北京、上海、广州、深圳、成都、苏州、杭州等城市,及美、德、日、韩等国家的26城庞大规模,发展为集整形、皮肤、无创、口腔、中医、抗衰老,六大科室于一体的亚洲最大医疗美容集团。地址:杭州市莫干山路333号(地铁沈塘桥站)