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岗位职责:
1、充分了解酒店的产品和服务,掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息并运用销售技巧和房间销售升级推广酒店的产品和服务。
2、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
3、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
4、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
5、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写,按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)。
7、完成领导交代的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,接受过酒店预订业务技能培训者优先。
2、普通话清晰,具有良好的语言组织和文字表达能力,英语书面和品语表达良好。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力,及时制作报表向上级反馈。6、此岗位上班地点在成都世纪城。
泸州天展温泉度假酒店由神州天立控股集团有限公司投资兴建,占地面积73亩,总投资2.3亿元,按照国家五星级旅游饭店标准打造,是一家集商务(政务)住宿、会议接待、温泉理疗、休闲度假、养生膳食、康体娱乐为一体的多功能的原生态温泉度假酒店。酒店地处四川泸州市泸县,座落在川南佛教名山玉蟾山景区脚下、濑溪河畔、玉蟾温泉国际度假区内,毗邻商业街、别墅群,出则繁华,入则安宁。既有度假酒店的景观条件及隐私性,又有县城商务酒店的便利性。距四川省会成都约230公里、直辖重庆市区约150公里,与成渝、隆纳高速相通,距泸州市区仅30公里,有成自泸赤高速相连,到泸州机场约40分钟车程。酒店设计汲取中国龙文化元素,融合时尚简洁的风格,彰显中国传统文化与现代艺术结合的魅力。酒店拥有各类客房153间(套),9款经典房型满足客户多元化需求,宾客可享受到一系列贴心的管家式服务。酒店设有特色中、西餐厅,有626平方米的多功能厅和大小会议室7间,配备了高清多媒体投影仪、LED显示屏等先进设备,可同时容纳552人用餐,满足各类宴会、会务需求。此外,酒店还设有网球场、健身房、棋牌及洗浴中心等康乐项目,为宾客提供轻松愉悦的休闲环境。酒店最具特色的玉蟾温泉,取于1980米地下深处,出水温度40℃,出水量常年稳定在1000立方米/日以上。经四川省地质勘察院鉴定,该温泉水富含硫化氢、偏硼酸、偏硅酸、碘等多种对人体有益的微量元素,水质清澈,无色无味,是保健、美容的最佳温泉水。泸县是西部百强县、国家级卫生城市。历史悠久,文化底蕴深厚,是全国100个千年古县之一,也是“中国龙文化之乡”。泸县境内有全国重点文物保护单位龙脑桥,堪与赵州桥和卢沟桥媲美。有“东方活龙”之称的中国泸州雨坛彩龙数度进京献艺,获多项大奖,饮誉海内外。泸县是全国文物大县,拥有泸县宋墓、泸县龙桥群、玉蟾山摩崖造像、屈氏庄园、龙脑桥、罗盘嘴墓群等全国重点文物保护单位共6个53处,总数居全国县级之首。