• 节日礼物
• 技能培训
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

 
1、准确无误地接听电话，并详细记录。接听电话，答复住客的咨询和要求，及时向有关方面传递相关信息并做好记录。 
2、随时掌握客房状态的变化，准确无误地输入电脑，并与前台保持联系，及时向楼层领班提供住房状况。 
3、熟悉酒店各营业场所电话及营业时间，正确回答客人提问，迅速为宾客提供各项服务。 
4、记录楼层服务员对住店客人酒水耗用量的报账并输入计算机，且随时与前台及财务部联系，沟通信息。  5、与其他部门沟通联系及传递信息，并将有关信息通报本部门员工。 6、接到外线打来的员工私人电话只作记录，不能转接。  
7、建立失物招领档案，负责对客人遗留的物品进行登记、保管、寄发、上缴等工作。 
8、负责楼层钥匙（包括万能钥匙）和对讲机的点收、控制、保管，严格执行借出和归还登记制度，对因工作过失造成的遗失负责任。 9、打印资料、管理各种表格。 
10、协助部门对员工上下班考勤情况进行检查及监督，发现员工不遵守考勤管理规定应及时向部门反映。  
11、负责保管、借出、回收专门提供给客人使用的服务设备（如电熨斗、熨板、电器插座、变压器等），借出、归还均要有详细记录。  12、联系工程部，解决客房维修事项，建立工程维修档案；向客房楼层主管和工程部提供每日维修房的房号。 
 13、根据楼层服务员的报告，对墙纸、地毯、沙发的维修保养情况做好详细记录，并及时通知工程部员工。 
 14、做好开门情况的记录，做好各种交接及一切工作记录。  15、保管、维护本部门的电脑等有关设备，保持工作环境卫生情况。  16、及时通知楼层领班即将抵店或离店的贵宾、旅行团的房号、到店时间及要求。 
 17、填写客房物品需求领货单，并到库房领取；对客房办公室的物品、设备进行编号建档，定期核对；检查为客人提供特殊服务的物品数量和完好率。 
 18、灵活处理客人的电话投诉，处理不了的逐级汇。及时将客人投诉报告上级，并做好记录。  
 19、完成主管和部门经理临时安排的其他工作。

嘉仕顿国际酒店位于合肥市国家高新技术产业开发区，长江西路2261号，按照国际五星级酒店标准兴建。酒店位于合肥高新区核心区域，紧邻合肥大蜀山森林公园，靠近风景秀丽蜀西湖风景区，毗邻合肥客运西站、安徽医科大第一附属医院高新分院、安徽省妇幼保健院、合肥地铁2号线桂庄站B出入口、离合肥绕城高速长江西路口500米、距合肥新桥国际机场仅需15分钟车程，交通便利，位置优越。酒店一期建筑面积4万平方，投资数亿元，拥有行政套房、商务套房、豪华房、高级房等类型智能化客房200余间，豪华餐饮包厢20间，多功能会议室6个，豪华宴会厅4个，最大宴会厅1500㎡,能同时容纳750人用餐，酒店还配备全日制餐厅、健身房、大堂吧、行政酒廊和栖巢咖啡等设施；酒店二期建筑面积近10万平方，其中大小豪华宴会厅10个，可同时容纳1500人同时用餐，豪华客房500余间，同时配备游泳馆、网球馆等休闲娱乐设施。总体拥有各类客房700余间，豪华宴会厅20个，可容纳2500人同时用餐，酒店采用国际品牌酒店成熟的管理模式，融入国际先进科学地智能化元素，引进一支具有国际酒店经营管理经验的团队，力争将酒店打造成为合肥西部豪华五星级酒店品牌。