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工作内容:
1.按酒店的要求以正确的仪表仪容上岗。
2.做好VIP客人、团队、散客入住的准备工作,准确、迅速地为客人
办理入住登记手续对照预期离店客人报表,整理好离店客人的客账资
料,确保账单相符,签收核对餐厅挂账账单。
3.掌握最准确的客房预订情况与房态情况。热情、仔细、准确地办理
客人入住登记手续,将客人的登记单内容输入电脑,办理电check-in手续,并及时做好各类通知单的填写、发送工作,签收其他营业部门的营业单据并予以过账。准确、迅速地为客人办理C/O结账事宜。
4.负责接受并办理入住客人委托的贵重物品寄存业务。
5.接受客人的换房、延期要求并修改电记录,管好备用金,对照当天入住客人报表,查
验当天入住客人的预收定金等情况,并予以过账,查验已刷的信用卡签字、有效日期、
单据种类等,将已过账的营业账单,按日期顺序整理后放入房客账套里。
6.及时将客人登记的有效证件及时扫描到公安机关。
7.注意搜集客人的各种特殊需求,及时向前台主管汇报
8.夜班接待员负责打印各种报表。
9.爱护并正确操作所用设备,做好日常卫生。
10.认真做好交接班工作,遇到特殊问题及时向领导汇报。
11.积极参加各级、各类培训,不断提高服务水平。
12.完成上级交办的其他工作。
任职资格:
形象良好,有酒店前台工作经验,聪明、反应快
工作时间:
三个白班,三个中班,一个晚班